Politique de remboursement

Politique de remboursement — Orthopets

Droit de rétractation (14 jours) : 
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, écrivez-nous à orthopets.services@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Notre garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours » :
Au-delà du délai légal, nous allons plus loin : vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas et être remboursé(e).

Conditions de retour :
Le produit doit être retourné complet, non utilisé, dans son emballage d'origine et en bon état. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Comment retourner un produit ?
Contactez-nous à orthopets.services@gmail.com avant tout renvoi.
Nous vous communiquons l'adresse de retour.
Renvoyez le produit avec un suivi (recommandé).

Remboursement : 
Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous remboursons sous 14 jours sur votre moyen de paiement initial.

Produit défectueux ou endommagé : 
Si votre produit arrive cassé ou défectueux, contactez-nous sous 48h avec une photo : nous procédons au renvoi ou au remboursement à nos frais.

Garanties légales :
Indépendamment de cette politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

Contact : orthopets.services@gmail.com